Įrangos gedimo registracija

Garantinis aptarnavimas

Sutriko KOMFO įsigyto oro kondicionieriaus ar šilumos siurblio darbas? Užregistruokite gedimą – peržiūrėsime informaciją ir susisieksime dėl tolesnių veiksmų.

Prieš registruodami patikrinkite

Dalis sutrikimų išsprendžiami per minutę, be meistro vizito.

  • Elektra. Ar įjungtas įrenginio automatinis jungiklis elektros skydelyje.
  • Pultelis. Ar neišsikrovė baterijos ir ar pasirinktas reikiamas režimas – šildymas arba vėsinimas.
  • Filtrai. Ar švarūs vidinio bloko oro filtrai – užsikimšę filtrai mažina galią.
  • Oro angos. Ar niekas neuždengia vidinio ir lauko bloko.
  • Klaidos kodas. Jei ekrane ar pultelyje rodomas kodas – užsirašykite jį arba nufotografuokite.

Žiemą lauko blokas kartais trumpam sustoja ir garuoja – tai automatinis atitirpinimas, o ne gedimas.

Remonto kaina

Garantinis gedimas – diagnostika ir remontas nemokami.

Kai gedimui garantija netaikoma (pvz., užsiteršę filtrai, mechaninis pažeidimas, neatlikta periodinė priežiūra), taikomi įkainiai:

Gedimo diagnostikaMeistras nustato gedimo priežastį.
100 €
AtvykimasTolimesniems objektams – pagal atstumą.
30 €
Remonto darbaiDarbų ir dalių kainą suderiname prieš pradėdami.
nuo 50 €
Techninis aptarnavimasUž vieną įrenginį.
nuo 70 €

Kainos su PVM. Kėlimo įrangos nuoma, jei jos reikia lauko blokui pasiekti, apmokama atskirai. Garantijos sąlygos

Gedimo registracija

Laukai su žvaigždute – privalomi. Kuo daugiau informacijos pateiksite, tuo greičiau galėsime padėti.

Jūsų kontaktai

Rasite sąskaitoje, garantinėje kortelėje arba užsakymo patvirtinimo laiške.

Įrenginys

Pradėkite rašyti – pasiūlysime tikslų adresą su pašto kodu.

Nurodytas sąskaitoje arba ant vidinio bloko lipduko.

Padės pasiruošti vizitui.

Gedimas

Jei rodomas vidinio bloko ekrane ar pultelyje.

Kas nutiko, kokiu režimu dirbo įrenginys, ką jau bandėte.

Nuotraukos ir dokumentai (nebūtina)

    Pravers: klaidos kodo ekrane nuotrauka, bendras įrenginio vaizdas, sąskaita arba garantinė kortelė.

    Siųsdami sutinkate, kad jūsų duomenis naudosime gedimui registruoti ir pašalinti. Privatumo politika

    Kas vyksta toliau

    1. Gauname registracijąEl. paštu atsiunčiame patvirtinimą su registracijos numeriu.
    2. SusisiekiamePatiksliname informaciją. Dalį sutrikimų pavyksta išspręsti telefonu.
    3. Sutariame vizito laikąMeistras atvyksta ir nustato gedimo priežastį.
    4. Pašaliname gedimąGarantinį gedimą šaliname nemokamai. Jei gedimui garantija netaikoma, taikomi skelbiami įkainiai, o darbų kainą suderiname iš anksto.

    Skubus atvejis?

    Skambinkite darbo metu: I–IV 9:00–17:00, V 9:00–16:00.

    +370 609 63833

    Garantijos terminai

    Garantiniai laikotarpiai pagal gamintojus
    GamintojasGarantinis laikotarpis atliekant techninius aptarnavimusGarantinis laikotarpis fiziniams asmenims pagal LR teisės aktusŠilumos siurbliams oras-vanduoServerinės tipo patalpoms
    Samsung, Cooper&Hunter, Midea, GREE, NØRDIS, Daikin36 mėn.24 mėn.24 mėn.12 mėn.
    Mitsubishi Heavy Industries, AUX, Hisense, Electrolux, Bosch, Panasonic, LG, AlpicAir, TCL24 mėn.24 mėn.24 mėn.12 mėn.

    Techninis aptarnavimas (būtinas pratęstam garantijos galiojimui) turi būti atliktas ne mažiau kaip 2 kartus garantiniu laikotarpiu, specializuotos sertifikuotos įmonės.

    Tikslus jūsų įrenginio garantijos terminas nurodytas garantinėje kortelėje, kurią gavote kartu su įranga.

    Garantijos sąlygos

    Ką turėti registruojant gedimą

    Svarbu: Pastebėjus gedimą, prašome apie jį pranešti per 48 val., pateikiant garantinę kortelę ir įsigijimą patvirtinančius dokumentus.

    Garantija galioja tik pirminiam įrangos pirkėjui. Garantinę kortelę saugokite kartu su pirkimo dokumentais ir pateikite garantinio aptarnavimo metu.

    Montavimo darbų garantija ir sunkiai pasiekiama įranga

    Pardavėjo atliktiems montavimo darbams suteikiama iki 60 mėn. garantija (konkretus terminas nurodomas montavimo dokumentuose). Ši garantija netaikoma, jei įrangą ardė, perjungė ar taisė tretieji asmenys (ne Pardavėjas ir ne jo įgalioti specialistai), jei įranga buvo netinkamai eksploatuojama, jei neatlikta rekomenduojama periodinė priežiūra arba jei trūkumas kilo dėl išorinių veiksnių.

    Montavimo vieta ir kėlimo/prieigos įranga. Kai įranga Kliento pasirinkimu sumontuota tokioje vietoje ar aukštyje (pvz., ant pastato fasado), kurioje garantiniam aptarnavimui reikalinga speciali kėlimo ar prieigos įranga (autobokštelis, keltuvas, pastoliai ir pan.), tokios įrangos nuomos bei naudojimo išlaidas garantinio aptarnavimo metu dengia Klientas. Garantija apima gaminio trūkumo pašalinimą, tačiau neapima kėlimo ar prieigos įrangos, reikalingos vien dėl Kliento pasirinktos montavimo vietos, išlaidų.

    Šios nuostatos neapriboja vartotojo įstatyminių teisių dėl gaminio gamybinių trūkumų pagal LR teisės aktus.

    Kada garantija netaikoma
    • Natūraliam įrangos nusidėvėjimui;
    • Netinkamo eksploatavimo atvejais;
    • Dėl atmosferinių ar mechaninių pažeidimų;
    • Dėl elektros įtampos sutrikimų ar netinkamos instaliacijos;
    • Netinkamai papildant freoną ar naudojant ne gamintojo rekomenduotus valdymo įrenginius;
    • Sąmoningai gadinant ar keičiant įrangą;
    • Įrangai sugadintai transportuojant paties kliento;
    • Jeigu įranga permontuojama į kitą vietą;
    • Jeigu nesutampa serijos numeris ar pirkimo dokumentų informacija.
    • Eksploatacinių medžiagų (pvz., filtrų) natūraliam nusidėvėjimui;
    • Žalai dėl elektros tinklo viršįtampių ar žaibo;
    • Užliejimo, drėgmės ar korozijos agresyvioje aplinkoje atvejais;
    • Graužikų ar vabzdžių padarytai žalai;
    • Jeigu neatliekama gamintojo rekomenduojama periodinė įrangos priežiūra.

    Sąlygos sutampa su nurodytomis jūsų garantinėje kortelėje. Vartotojo teisės pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus neribojamos.